臺(tái)灣協(xié)鴻工業(yè)創(chuàng)立于1965年，經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，現(xiàn)已成為臺(tái)灣最大的“加工中心機(jī)”制造企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷65個(gè)國(guó)家和地區(qū)，通過(guò)分布世界各地的營(yíng)銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓客戶得到零時(shí)差的服務(wù)。隨著中國(guó)機(jī)床行業(yè)的發(fā)展和壯大，越來(lái)越多的機(jī)床企業(yè)競(jìng)相進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，協(xié)鴻公司也不例外。2014年2月11日，協(xié)鴻工業(yè)（天津）4S技術(shù)中心在天津武清區(qū)隆重開(kāi)業(yè)，這是協(xié)鴻工業(yè)在大陸成立的第七個(gè)4S技術(shù)中心。在開(kāi)業(yè)典禮企業(yè)，本刊記者有幸采訪了臺(tái)灣協(xié)鴻工業(yè)總經(jīng)理葉新華先生，針對(duì)臺(tái)灣協(xié)鴻公司在大陸的發(fā)展情況進(jìn)行了深入的交流和探究。
記者：臺(tái)灣協(xié)鴻為什么選擇在中國(guó)北方城市—天津成立4S技術(shù)中心？
葉總：臺(tái)灣協(xié)鴻之所以選擇在天津成立4S技術(shù)中心，有以下幾個(gè)原因：
首先，是區(qū)域優(yōu)勢(shì)：天津地處京、津、冀區(qū)域，腹地遼闊，可輻射整個(gè)華北地區(qū)。交通等各方面建設(shè)成熟，屬北方樞紐，有利于對(duì)華北市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展；其次，客戶優(yōu)勢(shì)：協(xié)鴻以前的分辦設(shè)在天津，有良好的客戶基礎(chǔ)；還有，市場(chǎng)潛力優(yōu)勢(shì)：京津冀地區(qū)總體工業(yè)基礎(chǔ)非常雄厚，特別是重型工業(yè)比較密集，符合協(xié)鴻的產(chǎn)品系列，有很好的市場(chǎng)潛力。
記者：作為臺(tái)灣協(xié)鴻在中國(guó)北方的技術(shù)中心，您如何給客戶帶來(lái)效益，與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏？
葉總：協(xié)鴻公司通過(guò)4S模式經(jīng)營(yíng)，利用本地化服務(wù)，快捷的提供客人需要的現(xiàn)機(jī)、零配件、技術(shù)支持和售后服務(wù)；利用協(xié)鴻公司在臺(tái)灣工具機(jī)行業(yè)的影響力，聯(lián)合相關(guān)設(shè)備租賃金融公司，配合提供快捷、低息的設(shè)備融資租賃服務(wù)；通過(guò)“快、精、專業(yè)”的服務(wù)，加強(qiáng)和客戶之間的互動(dòng)，通過(guò)增值性的服務(wù)，保證客戶得到更多的價(jià)值，提高客戶購(gòu)買(mǎi)協(xié)鴻設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益，“客戶贏、市場(chǎng)贏，最終企業(yè)贏”。
記者：哈特福機(jī)械（天津）有限公司將會(huì)為客戶提供哪些特色產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)？
葉總：通過(guò)4S模式的經(jīng)營(yíng)，提供如下服務(wù)：
首先，提供現(xiàn)機(jī)展示，讓客戶更加直觀的了解協(xié)鴻產(chǎn)品，可為需求適合的客戶提供現(xiàn)機(jī)；其次，提供零配件，通過(guò)建立零配件庫(kù)，可方便快捷的給客戶提供便利的售后服務(wù)；再次，通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，不僅可以給客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和相應(yīng)的技術(shù)問(wèn)題，還可以給客戶提供更快捷、更及時(shí)的售后服務(wù)；還有，建立專業(yè)服務(wù)，可以在需要的時(shí)候，提供客戶整體機(jī)加工解決方案（即“交鑰匙工程”），提升協(xié)鴻客戶的購(gòu)機(jī)增值服務(wù)。
記者：天津4S技術(shù)中心主要服務(wù)的區(qū)域和行業(yè)有哪些？
葉總：主要服務(wù)的區(qū)域?yàn)榫┙蚣降貐^(qū)，主要輻射的行業(yè)為所有有需要的機(jī)加工企業(yè)，例如：航天航空工業(yè)、汽車模具及零配件加工、通信設(shè)備計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)等行業(yè)。還將加強(qiáng)對(duì)協(xié)鴻老客戶的服務(wù)和技術(shù)支持。
記者：近兩年，中國(guó)機(jī)床市場(chǎng)持續(xù)下滑，多數(shù)企業(yè)選擇了開(kāi)源節(jié)流，而貴公司為什么選擇在當(dāng)前市場(chǎng)不景氣時(shí)成立？
葉總：我們是服務(wù)型的企業(yè)，市場(chǎng)越不景氣，越需要加強(qiáng)對(duì)協(xié)鴻客戶的照顧和服務(wù)，讓協(xié)鴻的客戶在激烈、殘酷的市場(chǎng)更具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。協(xié)鴻的客戶越多，對(duì)協(xié)鴻的市場(chǎng)支持就越大，這樣才能真正形成“雙贏”的局面?！岸靵?lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？”，我們看好京津冀后期的市場(chǎng)潛力，對(duì)未來(lái)充滿希望。綜合協(xié)鴻公司的實(shí)力，只有強(qiáng)者，只有“有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感”的企業(yè)，才會(huì)在市場(chǎng)困難的時(shí)候重新做好規(guī)劃，重新出發(fā)，這樣才能走得更遠(yuǎn)，只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。
記者：協(xié)鴻天津4S技術(shù)中心的成立，對(duì)于臺(tái)灣協(xié)鴻公司在大陸的發(fā)展，有什么重大意義？
葉總：協(xié)鴻是目前臺(tái)灣工具機(jī)行業(yè)中加工中心類生產(chǎn)制造商中的一流企業(yè)，在大陸有著廣泛、良好的客戶群體，我們十分看重和看好大陸后續(xù)的市場(chǎng)。目前協(xié)鴻在廣東、福建、江蘇、重慶、湖南都建有4S技術(shù)中心，天津4S技術(shù)中心的建立，加強(qiáng)了對(duì)華北區(qū)域客戶的服務(wù)，完善了協(xié)鴻大陸市場(chǎng)的體系。協(xié)鴻是一個(gè)有企業(yè)文化，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，我們投較大的成本來(lái)建立4S技術(shù)中心，希望通過(guò)4S技術(shù)中心這個(gè)窗口，讓協(xié)鴻的客人能更直觀的了解協(xié)鴻企業(yè)，同時(shí)也能更好的服務(wù)于協(xié)鴻的新老客戶，這是一種雙贏的機(jī)制。
隨著客戶需求的發(fā)展和變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈，臺(tái)灣協(xié)鴻公司始終堅(jiān)持一流的產(chǎn)品和技術(shù)，服務(wù)于全球機(jī)床行業(yè)，不僅為客戶提供性價(jià)比較高的產(chǎn)品，更專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，通過(guò)專業(yè)、及時(shí)和有效的服務(wù)來(lái)滿足客戶多樣化的需求，通過(guò)建立越來(lái)越多的4S技術(shù)中心和OPENHOUSE活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)大陸和臺(tái)灣機(jī)床行業(yè)同步發(fā)展。
